כאשר משפחה מתמודדת עם פטירה, היא נדרשת לקבל החלטות חשובות בזמן קצר ולעיתים מבלי להכיר את המערכת, הזכויות או האפשרויות העומדות בפניה.
באבלות ישראל אנחנו לא מסתפקים בהעברת טלפונים או בתיאום בין גורמים. אנו בוחנים את התמונה הרחבה ומסייעים למשפחה להבין מה ניתן לקבל במסגרת הציבורית, אילו שירותים כרוכים בתשלום ואילו חלופות נוספות ניתן לבדוק.
הניסיון וההיכרות שלנו עם תחום הקבורה והאבלות מאפשרים לנו לסייע למשפחה:✓ להבין אילו זכויות ושירותים עשויים להינתן ללא תשלום.
✓ להבחין בין שירות ציבורי, שירות פרטי ועלויות חיצוניות.
✓ להכיר סוגי קבורה, מיקומים ומסלולים אפשריים.
✓ לבדוק חלופות כאשר האפשרות הראשונה אינה מתאימה.
✓ להבין אילו מסמכים ואישורים באמת נדרשים.
✓ להימנע ככל האפשר מהוצאות או מפעולות שאינן נחוצות.
✓ לקבל פתרון המותאם לצרכים, ללוחות הזמנים ולתקציב המשפחה.
לא תמיד האפשרות הראשונה שמוצגת למשפחה היא האפשרות היחידה. התפקיד שלנו הוא לבדוק, להסביר ולהציג את האפשרויות הרלוונטיות, כדי שהמשפחה תוכל לקבל החלטה מתוך ידע ולא מתוך לחץ.